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Über uns
Belstaff hat gemeinsam mit Mapp Fashion personalisierte Produkt- und Outfit-Empfehlungen über alle digitalen Kanäle hinweg eingeführt. Das Ergebnis: ein Plus von 69 % beim E-Mail-Umsatz, eine um 32 % höhere Conversion-Rate und 63 % mehr Gesamtbestellungen.
Seit der Gründung im Jahr 1924 zählt Belstaff zu den führenden Namen für Luxusmode und -schuhe im Vereinigten Königreich – mit einer ikonischen Identität, die tief in der britischen Motorsportgeschichte verwurzelt ist. Hinter der zeitlosen Eleganz der Marke stehen Innovation und zukunftsorientiertes Denken. Diese beiden Faktoren haben Belstaff einen festen Platz im Luxusmodehandel gesichert.
Da E-Commerce inzwischen einen immer größeren Anteil am Gesamtumsatz ausmacht, wollte Belstaff seinen kundenzentrierten Ansatz konsequent auf alle Verkaufskanäle ausweiten. Denn wer im digitalen Handel wachsen will, muss die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt stellen – genau hier konnte Mapp Fashion unterstützen.
Nachdem personalisierte Empfehlungen auf Start- und Produktseiten live gingen, lag der nächste Schritt auf der Hand: Belstaff wollte auch im E-Mail-Kanal relevante, inspirierende Inhalte liefern. Die Marke wollte weg von generischen „Batch and Blast“-Ansätzen. Mit Mapp Fashions Recommendation-APIs, direkt in das bestehende ESP eingebunden, konnten 1:1-E-Mails automatisiert werden, die wirklich zum jeweiligen Kunden passen.
Dabei war es für Belstaff entscheidend, dass die ikonische Marken-DNA in allen Empfehlungen erkennbar bleibt. Luxus braucht Konsistenz – deshalb arbeitete das Team eng mit Mapp Fashion zusammen, um sicherzustellen, dass alle Vorschläge im richtigen Look & Feel daherkommen und dem typischen Stil der Marke treu bleiben.
Click-to-Open Rate
Umsatz
Conversions
Belstaff testete über vier Wochen, welchen Impact die Empfehlungen von Mapp Fashion in E-Mails haben. Die Zielgruppe wurde dabei zu gleichen Teilen aufgeteilt: Eine Hälfte erhielt E-Mails mit personalisierten Empfehlungen, die andere nicht.
Das Ergebnis sprach für sich – E-Mails mit Mapp Fashion-Content performten in allen Kennzahlen deutlich besser: mehr Klicks, mehr Conversions, deutlich höherer Umsatz.
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