Impulsando el Crecimiento del eCommerce con Mapp y Nosto: La Nueva Era de la Personalización

Entender el comportamiento del cliente es crucial para crear experiencias atractivas y personalizadas que generen resultados. Por eso, nos hemos alineado con nuestro partner Nosto, plataforma de experiencia comercial. De esta manera combinamos los poderosos insights generados por nuestra propia plataforma Mapp Marketing Cloud con las herramientas de personalización en tiempo real de Nosto. Gracias a esta integración, las marcas pueden ofrecer, a gran escala, experiencias de compra hiperpersonalizadas a través de correo electrónico, dispositivos móviles y también en su sitio web o eCommerce.
Te contamos por qué la necesitas:

DATOS UNIFICADOS PARA LA HIPER-PERSONALIZACIÓN

Los datos de clientes fragmentados son un problema habitual para los especialistas en marketing, lo que dificulta la creación de experiencias cohesivas para el cliente. La integración de Mapp + Nosto resuelve este problema al sincronizar los datos de Mapp Marketing Cloud con la plataforma de experiencia comercial (CXP) de Nosto, proporcionando una vista unificada del comportamiento del cliente, tanto en el sitio web como fuera de él. Esta perspectiva integral te permite comprender mejor a tus clientes y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas en todos los canales.

PRINCIPALES VENTAJAS PARA TU MARCA

Perspectivas Holísticas del Cliente: Obtén una vista completa del comportamiento de tus clientes en todos los puntos de contacto, desde cómo interactúan con tu sitio web hasta cómo responden a las campañas de marketing fuera de tu sitio web. De esta manera podrás tomar decisiones más inteligente y planificar mejores segmentaciones.

Personalización Avanzada: Los datos en tiempo real de Nosto se integran a la perfección con Mapp, lo que te permite ofrecer contenido dinámico y personalizado a través de correo electrónico, dispositivos móviles y la web. Ya sea que estés redirigiendo a los clientes según su comportamiento de compra o integrando recomendaciones de productos personalizadas, esta integración aumenta el compromiso y genera conversiones.

Recuperación de Ingresos Perdidos: Los eventos de abandono de carritos y búsquedas pueden ser enviados desde Nosto a las herramientas de automatización de marketing de Mapp, activando correos electrónicos automatizados y mensajes móviles que vuelvan a atraer a los compradores con alta intención. Estos mensajes personalizados y oportunos ayudan a recuperar ingresos perdidos y mejorar las tasas de conversión.

Experiencia de Cliente Optimizada: Los datos de Mapp se integran en Nosto para mejorar la experiencia en el sitio web a través de banners personalizados, recomendaciones de productos y otro contenido adaptado. Esta consistencia en todos los canales garantiza un recorrido de cliente sin problemas y fomenta la lealtad a largo plazo.

Toma de Decisiones Basada en Datos: Al combinar los avanzados datos de marketing de Mapp con los insights de comportamiento de Nosto, las marcas obtienen una comprensión más profunda de los recorridos de los clientes. Esto permite tomar mejores decisiones basadas en datos que aumentan las ventas y el valor de vida del cliente (CLTV).

Colaboración Eficiente: La integración fomenta una mejor colaboración entre los equipos de marketing y eCommerce al alinear estrategias en torno a datos compartidos. Esto mejora la eficiencia y asegura que cada punto de contacto sea consistente y personalizado.

por que esto es clave para tu ecommerce

La personalización ya no es algo opcional si no una realidad que los consumidores ya esperan. Quieren sentirse comprendidos y recibir mensajes a medida y oportunos. Con Mapp y Nosto, tendrás las herramientas y los insights necesarios para cumplir con estas expectativas, ya sea a través de campañas de correo electrónico segmentadas, experiencias personalizadas en el sitio web o mensajes móviles personalizados.

La integración está diseñada para ser fácil de usar, por lo que puedes implementarla rápidamente en tu tecnología existente. De todos modos, podrás contar con el equipo de soporte de Mapp en cualquier momento.

¿Quieres saber más?

Si estás buscando escalar el crecimiento de tu eCommerce y ofrecer experiencias realmente personalizadas en todos los canales, la integración de Mapp + Nosto es la solución perfecta.

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