Willkommen 2025 mit unserem neuen CEO, James Brooke

Während sich das Jahr 2025 mit Siebenmeilenstiefeln nähert, schlagen wir ein spannendes neues Kapitel auf – eines, in dem ich Mapp als neuer CEO begleiten werde. Während ich mich einlebe, möchte ich die Gelegenheit nutzen, allen eine wunderschöne Weihnachtszeit zu wünschen! 🥂 Das vergangene Jahr war aufregend. Ich bin unglaublich dankbar für das Vertrauen und die Unterstützung unserer Kunden, Partner und des bemerkenswerten Mapp-Teams. Bereits in meiner kurzen Zeit bei Mapp erkenne ich, was wir gemeinsam alles erreichen können. Darum freue ich mich darauf, zusammen zu entdecken, was die Zukunft für uns bereithält.

2025 wird für Mapp ein Jahr voller Veränderungen. Es ist eine Zeit der Transformation, in der KI-Innovationen und kundenorientierte Strategien die eCommerce-Landschaft neu formen. Gemeinsam werden wir neue Chancen nutzen und kontinuierlich daran arbeiten, den Mehrwert unserer Plattform für unsere Kunden zu steigern.

Doch bevor wir 2024 abschließen, möchte ich die Erfolge und Errungenschaften dieses Jahres hervorheben…

Eine neue Führungsriege bei Mapp

Dieses Jahr markiert einen entscheidenden Moment für unser Unternehmen – denn direkt zwei Führungspositionen wurden neu besetzt.

An meiner Seite ist Duncan Love, unser neuer Chief Financial Officer. Seine Finanz-Expertise und strategische Weitsicht werden von entscheidender Bedeutung sein, während wir weiteres Wachstum anstreben.

Wir sind entschlossen, auf Mapps Erfolge aufzubauen, Innovationen zu fördern und die Beziehungen zu unseren Kunden und Partnern zu stärken, während wir durch diese besondere Zeit des Wandels gehen.

Produkt-Updates in der Mapp Marketing Cloud

2024 hat die Mapp Marketing Cloud zahlreiche Updates erfahren. Die neuen Entwicklungen sollen dir als Marketer helfen, in einer datengetriebenen, datenschutzorientierten Welt erfolgreich zu sein. Mit der Hilfe von KI und einer personalisierten Customer Experience kannst du das volle Potenzial deiner Kampagnen ausschöpfen:

• Mapp AI Chat: Diese innovative, KI-gestützte Chatfunktion bietet dir Echtzeit-Informationen, mit denen du deine Kampagnen schneller und präziser optimieren kannst. Vollständig datenschutzkonform ermöglicht dir der Mapp AI Chat, Analysen verständlicher und effektiver zu gestalten. Entdecke den neuen Mapp AI Chat
• Verbesserte Personalisierung, tiefere Analysen und effektivere Kundenaktivierung: Wir haben umfangreiche Upgrades in unserer gesamten Plattform eingeführt, um Personalisierung, Kampagnen-Orchestrierung und Datenanalyse zu optimieren. Das Ziel: Wir möchten es Marketern ermöglichen, ihr volles Potenzial aus nahtlosen, KI-gestützten Insights zu nutzen. Alle Updates von 2024 findest du hier.
• Mapp Marketing Cloud Use Cases: Im Laufe des Jahres haben wir eine ganze Reihe von Use Cases und Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellt, die dir dabei helfen, die Mapp Tools effizienter zu nutzen, um höhere Umsätze zu erzielen. Mehr erfahren
• Leistungsstarke Integrationen für erweiterte Personalisierungsfunktionen: : Wir haben mit zwei Technologieanbietern zusammengearbeitet, um Integrationen zu schaffen, die deine Personalisierung auf das nächste Level heben:
  • Mapp x trbo Integration
  • Mapp x Nosto Integration

Neue Kunden und erweiterte Partnerschaften

Wir sind stolz darauf, eine ganze Reihe neuer globaler Kunden bei uns begrüßen zu dürfen, darunter:

Unser Partnernetzwerk hat sich ebenfalls erheblich erweitert, dank neuer Kooperationen mit beispielsweise Y-Tech, trbo und Jarrang. Diese Partnerschaften sind ein Beweis für unser Commitment, unsere globale Reichweite auszubauen und Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen.

Hier findest du noch mehr Success Storys unserer Kunden.

Events & Kollaborationen

2024 haben wir die erste Ausgabe unseres Flaggschiff-Events, Mapp Innovate, ins Leben gerufen, das in drei großen Städten stattfand – London, Mailand und Berlin. Das Event verband Marktführer und Marketer, um gemeinsam KI-Innovationen und fortschrittliche Personalisierung zu entdecken. In London präsentierten Sprecher von Cadbury’s und Farrow & Ball Strategien, wie KI genutzt werden kann, um die Customer Experience (CX) zu verbessern. In Mailand zeigten Prènatal und Class Editori, wie fortschrittliche Personalisierung Engagement und Wachstum fördert. In Berlin bot die Telekom Einblicke in Composable Commerce und dessen Rolle bei der Gestaltung der digitalen Transformation.

Über diese Events hinaus haben wir uns bestmöglich um unsere Kunden gekümmert. Maßgeschneiderte Workshops vor Ort ermöglichten Deep Dives in die Produktfunktionen, um die strategische Nutzung der Mapp-Technologie zu zu perfektionieren.

Exklusive Veranstaltungen wie Stadion-Hospitality und private Abendessen ließen Marketer in einer entspannten und geselligen Atmosphäre networken und Ideen austauschen. Für Kunden mit inspirierenden Erfolgsgeschichten boten wir außerdem die Gelegenheit, als Sprecher auf bedeutenden Branchenveranstaltungen wie der IRX und der eCommerce Expo in Großbritannien sowie das NetComm Forum in Italien.

Mapp und MACH im Jahr 2024

Einige MACH + Mapp-Erfolgsgeschichten im Überblick:
• Flaconi setzt auf Echtzeit-Marketing
• PBSL Group baut personalisierte Kundenerlebnisse auf und steigert den Online-Umsatz um 80 %.

Wichtige Ressourcen aus 2024

Dieses Jahr haben wir zahlreiche Ressourcen entwickelt, die dir helfen, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und deine Strategien zu optimieren. Hier sind die Highlights:

• Marketer’s Guide für First-Party Daten: Ein Deep Dive, der zeigt, wie du First-Party-Daten in einer datenschutzorientierten Welt zu deinem Vorteil nutzen kannst.
• Practitioners Guide to Implementing MACH: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für flexible, zukunftssichere eCommerce-Lösungen.
• 10 Taktiken zur Optimierung deiner Marketing-Strategie: Konkrete Strategien zur Kampagnenoptimierung und Wachstumsförderung.
• 2024 Digital Marketing Benchmark UK: Wichtige Insights zur Perfomance-Messung.
• eCommerce Marketing Kalender 2025: Dein ultimativer Leitfaden zur Kampagnenplanung für das gesamte kommende Jahr.

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Top-Themen für 2025

• KI als Katalysator für Veränderungen: : Von KI-Shopping-Agenten, die die Customer Experience neu definieren, bis hin zu operativen Fortschritten wie Bedarfsprognosen – KI wird eine zentrale Rolle dabei spielen, das eCommerce-Geschäft neu zu gestalten. Mapps KI-gestützte Tools helfen Marken, effizienter zu arbeiten, den Personalisierungsgrad zu steigern und tiefere Insights zu gewinnen.
• Die Revolution der Kundenbindung: Steigende Akquisitionskosten führen zu loyalitätsorientierten Strategien. 2025 werden Marken, die auf den Customer Lifetime Value setzen, nicht nur Kunden binden, sondern eine deutliche Umsatzssteigerung sehen. Neue Konzepte prägen die Art, wie Marken sich im Leben der Verbraucher verankern.
• Datenschutz und Vertrauen als Wettbewerbsvorteile: Vertrauen wird zum Grundstein von Kundenbeziehungen – gerade weil die Datenschutzbestimmungen strenger werden. 2025 wird der Erfolg mit jenen sein, die Transparenz leben, First-Party Daten nutzen und die Präferenzen der Verbraucher respektieren.
• Flexibilität und Modularität: Die Ära starrer, monolithischer Systeme gehört der Vergangenheit an. Unternehmen, die flexible, modulare Technologien einsetzen, besitzen die nötige Agilität für Innovation und Skalierung in einer dynamischen Umgebung.
• Die Omnichannel-Pflicht: Nahtlose Integration über digitale und physische Touchpoints ist nicht mehr optional. Da Apps immer wichtigere Tools für Personalisierung und Datenerfassung werden, müssen Einzelhändler sicherstellen, dass ihre Omnichannel-Strategien einheitlich und kundenorientiert sind.

Mein vollständiges Interview mit Retail Gazette findest du hier > ›

2025 ist das falsche Jahr, um auf perfekte Bedingungen zu warten – nun es geht darum, mutige Schritte zu wagen, zu experimentieren und Veränderungen anzunehmen. Während wir durch dieses transformative Jahr navigieren, steht Mapp dir zur Seite – mit den Tools, Insights und der Unterstützung, die du brauchst, um erfolgreich zu sein.

Im Namen des gesamten Mapp-Teams wünsche ich dir eine fröhliche Weihnachtszeit und ein erfolgreiches neues Jahr. Auf eine Zukunft voller Chancen und Wachstum!

Herzliche Grüße
James Brooke
CEO, Mapp