Piattaforma
Canali
Servizi
Clienti
Partner
BlogI nostri post sul mondo del marketing digitale.
RisorseGuide, video, webinar & molto altro.
LearningI nostri strumenti di apprendimento, al tuo servizio.
Chi siamo
Belstaff ha collaborato con Mapp Fashion per implementare raccomandazioni personalizzate di prodotti e outfit su tutti i canali digitali. L’integrazione si è perfettamente allineata all’identità del brand, migliorando il coinvolgimento dei clienti e contribuendo a una crescita significativa dell’eCommerce.
Creare un'esperienza d'acquisto su misura online.
Estendere un approccio customer-centric su tutti i canali, offrendo un'esperienza coerente e personalizzata in ogni touchpoint.
Ricavi derivanti dalle attività di email marketing
Fin dalla sua nascita nel 1924, Belstaff è diventato uno dei marchi di riferimento nel panorama dell’abbigliamento e delle calzature di lusso nel Regno Unito, con un’identità iconica profondamente legata al mondo del motorsport britannico. La sua eleganza senza tempo è alimentata, dietro le quinte, da innovazione e visione, elementi che hanno consolidato la presenza del brand nel retail di fascia alta.
Con una quota sempre più rilevante delle vendite generata dall’eCommerce, Belstaff ha voluto estendere il proprio approccio customer-centric a tutti i canali di vendita. Per crescere nel digitale, la centralità del cliente è fondamentale. Ed è qui che Mapp Fashion ha potuto fare la differenza.
Dopo aver implementato le raccomandazioni personalizzate di prodotti e outfit sulla homepage e sulle schede prodotto, Belstaff ha potuto constatare il valore dell’API di raccomandazione di Mapp Fashion nel creare un’esperienza d’acquisto davvero eccezionale. Il passo successivo è stato testare la personalizzazione anche nelle email.
Il brand di abbigliamento di lusso ha riconosciuto l’importanza di superare l’approccio tradizionale e ormai superato del cosiddetto batch and blast. Integrando semplicemente le API di Mapp Fashion nella propria piattaforma di email marketing (ESP), Belstaff è riuscito a creare email veramente personalizzate, capaci di coinvolgere e ispirare i clienti.
Mapp e Belstaff hanno lavorato a stretto contatto per assicurarsi che l’identità distintiva del brand, ovvero il suo brand DNA, fosse pienamente compresa e tradotta all’interno degli algoritmi di Mapp Fashion. Questo aspetto è fondamentale nel settore del lusso, dove è essenziale che ogni raccomandazione si integri perfettamente con lo stile e il linguaggio visivo di Belstaff.
Click-to-Open Rate
Revenue
Conversioni
Belstaff ha condotto un test di 4 settimane per misurare il valore incrementale derivante dall’integrazione di Mapp Fashion nelle email. Il test ha coinvolto due gruppi di clienti: il 50% ha ricevuto email con raccomandazioni personalizzate di prodotto generate da Mapp Fashion, mentre l’altro 50% ha ricevuto email non personalizzate.
Il valore potenziale è emerso in modo evidente: su tutti i principali KPI, le email personalizzate con Mapp Fashion hanno ottenuto risultati nettamente superiori rispetto a quelle standard.
Il Click-To-Open Rate è aumentato del 14%, il fatturato generato dalle email è cresciuto del 69%, il tasso di conversione è salito del 32% e il numero totale di ordini è stato superiore del 63% rispetto alle email non personalizzate.
EN
