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Riuscire a tenere ingaggiati i clienti non è sempre facile. Nell’ambito della ridefinizione della strategia di contatto del cliente, insieme al team di Mapp abbiamo implementato un programma di retention che ha ottenuto risultati entusiasmanti. Segmentazione & profilazione sono state cruciali: siamo riusciti a stimolare i clienti dormienti e sviluppare un contatto più proficuo con tutti i cluster individuati.
Fabrizia di Gaetano
Head of Strategic Marketing, E-Commerce & Customer Care
Si tratta di un passaggio decisivo nel nostro percorso di evoluzione orientato alla piena soddisfazione della nostra clientela. L’adozione della soluzione Mapp Marketing Cloud abilita per Nashi Argan la possibilità di orchestrare una customer experience omnicanale e digitale all’avanguardia che potrà rivelarsi un vero e proprio vantaggio competitivo.
Maryna Khrapach
General Manager