Elementi HTML interattivi nelle email: che cosa sono e quali sono i vantaggi?

Aggiungere elementi HTML interattivi nelle email significa offrire ai destinatari un’esperienza dinamica e coinvolgente. Non si tratta più solo di testo e immagini statiche, ma di creare un’interazione diretta con i tuoi contenuti. Pulsanti come “Acquista ora”, “Scopri di più” o “Scarica” sono solo l’inizio, esistono infatti tantissimi altri elementi interattivi che possono catturare l’attenzione dei tuoi clienti ogni giorno.

Ecco alcuni esempi che stanno cambiando il mondo dell’email marketing:

• Carousel di immagini: gallerie scorrevoli che mostrano vari prodotti o servizi;
• Sondaggi: raccogli feedback direttamente dalle email (ad esempio, sondaggi di gradimento);
• Immagini interattive: passa il mouse sopra (solo da desktop) o tocca un'immagine per scoprire informazioni extra o link a prodotti o servizi;
• Menù a fisarmonica: sezioni che si espandono al click, perfette per FAQ o dettagli addizionali sui prodotti;
• Countdown: timer che creano urgenza per offerte o eventi a tempo limitato;
• Video incorporati: guarda video direttamente nell'email senza dover aprire altre finestre;
• Sondaggi, quiz e giochi: coinvolgi i tuoi clienti con interazioni divertenti direttamente nella loro casella di posta.

In questo blog, esploreremo come l’interattività nelle email può fare la differenza e come la nostra piattaforma può potenziare le tue campagne rendendole ancora più coinvolgenti.

Qual è l'impatto degli elementi HTML interattivi nelle email?

Oggi tutto ruota attorno alla creazione di esperienze convenienti ed emozionanti. Con il 60% dei destinatari delle email che dichiara di essere più propenso a interagire con un’email interattiva, è evidente che queste siano perfette per catturare l’attenzione dei clienti e incoraggiare l’azione. Facilitando la navigazione e l’interazione, le aziende possono ottenere migliori tassi di conversione offrendo contenuti più ricchi e coinvolgenti.

Come può supportarti Mapp Marketing Cloud?

Prima di entrare nei dettagli, è importante notare che l’interattività potrebbe non funzionare su tutti i dispositivi, e questo rappresenta un problema comune nel settore.
Ma non preoccuparti! Mapp Marketing Cloud include opzioni creative di fallback nei blocchi interattivi per garantire un’ottima esperienza su qualsiasi dispositivo.
Diamo un’occhiata più da vicino a due dei nostri blocchi CMS standard e a un nuovo arrivato: il timer per il countdown, l’Hotspot Block e il Feedback Block.

1. Timer per il countdown

• Crea un senso di urgenza: i timer per il countdown evidenziano il tempo limitato delle offerte per stimolare azioni immediate e aumentare i tassi di conversione;
• Aumenta l’engagement: un design vivace cattura l’attenzione, facendo risaltare le email;
• Incrementa la FOMO (Fear Of Missing Out): scatena risposte psicologiche che aumentano le probabilità di azione da parte del destinatario, offrendo un vantaggio competitivo;
• Migliora le metriche: incrementa i tassi di apertura e engagement mantenendo i destinatari concentrati più a lungo;
• Utilizzo versatile: adatto a diverse campagne, dall'introduzione di nuovi articoli alle vendite stagionali, personalizzabile per soddisfare le specifiche del brand e delle campagne.

I timer di conto alla rovescia migliorano le campagne email creando urgenza, aumentando l’interazione e stimolando le conversioni; la loro versatilità e personalizzazione li rendono efficaci in varie azioni di marketing, incoraggiando azioni immediate e migliorando i risultati.
Mostrare visivamente il tempo limitato disponibile per un’offerta e rendere visibile la data di scadenza crea un senso di urgenza, spingendo all’azione immediata e riducendo la procrastinazione. Questo elemento temporale spesso porta a tassi di conversione più elevati, poiché i destinatari sono motivati ad agire rapidamente.

Puoi integrare i timer in varie campagne email, come lanci di prodotti, promozioni per specifiche festività, vendite di fine stagione e promemoria di eventi. Puoi personalizzarli per adattarli alle linee guida del tuo brand e alla specificità della campagna, garantendo coerenza nei vari asset di marketing. Modifica i colori, aggiungi un’immagine di sfondo, regola il colore e il tipo di carattere del testo, ridimensiona il timer e inserisci un messaggio personalizzato per quando un’offerta o un evento è terminato. Sfrutta la creatività dei tuoi messaggi per massimizzarne l’impatto!

2. Blocchi hotspot (immagini interattive)

• Migliora l’interattività: crea aree cliccabili all’interno di immagini o layout, permettendo ai destinatari di esplorare diverse parti di contenuto;
• Aumenta l’engagement: migliora l’attrattiva visiva e l’interazione, incoraggiando i destinatari a interagire di più con l’email. Questi elementi si adattano bene su dispositivi diversi e guidano gli utenti verso azioni come "Acquista Ora" o "Registrati", aumentando le possibilità di conversione;
• Migliore presentazione dei contenuti: evidenzia e metti in risalto sezioni specifiche di immagini o layout, come le caratteristiche del prodotto o offerte speciali;
• Raccogli dati e insight: analizza le interazioni hotspot per fornire insight sulle preferenze dei destinatari, migliorando la strategia;
• Promuovi molteplici prodotti o caratteristiche: mostra diversi prodotti o offerte in un'unica email, collegandoli a diverse pagine di destinazione per aumentare le vendite di cross e up-sell.

I blocchi hotspot trasformano le email statiche in esperienze dinamiche e interattive. Integrati nelle campagne email, possono aumentare significativamente l’interazione, i tassi di click e l’efficacia complessiva delle campagne.

Questi blocchi organizzano il contenuto, mettono in evidenza informazioni chiave e offrono un’esperienza personalizzata, rendendoli ideali per promuovere diversi prodotti e migliorare le interazioni degli utenti. Integrando CTA strategicamente posizionate, i blocchi hotspot possono aumentare significativamente le conversioni. Inoltre, i marketer possono raccogliere dati di engagement preziosi da queste interazioni per affinare e ottimizzare future campagne.

3. Blocchi per i feedback

• Partecipazione attiva: invita i destinatari a condividere le loro opinioni, portando a un maggiore coinvolgimento con le tue email;
• Insight preziosi: raccogliere feedback ti fornisce indicazioni sulle preferenze e sui punti deboli dei clienti, che possono essere utilizzati per apportare miglioramenti;
• Miglioramento della relazione con i clienti: mostra il tuo impegno nel migliorare la customer experience e nel favorire una comunicazione bidirezionale, rafforzando la fidelizzazione;
• Personalizzazione: utilizza i feedback per adattare i contenuti e segmentare il pubblico per campagne più mirate;
• Miglioramento del prodotto: integra i suggerimenti dei clienti per guidare l'innovazione e prioritizzare le funzionalità più apprezzate dai clienti;
• Ottimizzazione della customer experience: gestisci in modo proattivo il feedback per aumentare la soddisfazione e prevenire l'aggravarsi dei problemi;
• Monitoraggio del sentiment dei clienti: monitora costantemente l'opinione dei clienti per individuare trend e gestire i feedback negativi, salvaguardando la reputazione del marchio e promuovendo la fidelizzazione.

Aggiungere un blocco di Feedback alla tua campagna di email marketing offre preziosi spunti, permettendoti di migliorare le relazioni con i clienti attraverso il diretto contributo dei clienti stessi. Questo feedback inoltre aiuta ad adattare i contenuti e può essere utile per informare il team dedicato allo sviluppo di prodotto. Monitorando attivamente il sentiment dei clienti e integrando il loro feedback, è possibile creare campagne email più coinvolgenti ed efficaci, strettamente allineate alle preferenze dei clienti, migliorando infine la soddisfazione e la fedeltà.

Aggiornamento: nuovo blocco feedback disponibile!

Il nostro nuovo blocco ha reso la raccolta di feedback tramite smile nelle email ancora più personalizzata, diretta e immediata. Con un semplice processo di tap-to-reveal, i destinatari possono toccare uno smile direttamente all’interno del messaggio e inviare i dati al tuo database. Questo blocco è estremamente versatile, permettendo personalizzazioni per vari touchpoint e lingue, per adattarsi a molteplici pubblici. Inoltre, non ci sono problemi di compatibilità: i tap vengono convertiti in click sui dispositivi non supportati e gli utenti vengono reindirizzati a una landing page, mantenendo efficace la raccolta dei dati.

Il blocco di feedback include anche una landing page personalizzabile, disponibile nelle nuove opzioni on-demand che offriamo. Questa può essere adattata sia nel design che nella logica. Puoi aggiungere inoltre due landing: una per i feedback positivi, con l’opzione di condividerlo sui social, e un’altra per recensioni meno favorevoli, offrendo agli utenti modi per esprimere preoccupazioni o contattare il supporto, evitando così interazioni sui social media. Questa innovazione rende la raccolta di feedback fluida e coinvolgente, migliorando la raccolta dei dati e l’esperienza utente su diversi dispositivi.

Fai sì che le tue email si facciano notare!

Adottare l’interattività non solo migliora l’engagement e le conversioni, ma aiuta anche a differenziare il tuo brand, influenza le preferenze dei consumatori sui dispositivi e stabilisce nuovi parametri per l’interazione digitale. Abbracciando questi sviluppi, le aziende possono essere pionieri nell’innovazione e nella soddisfazione del cliente nei loro settori.

Se sei già nostro cliente e vuoi iniziare a utilizzare queste funzionalità, contatta il tuo CSM per scoprire come fare.
Se invece non sei nostro cliente ma sei interessato a saperne di più, i nostri esperti sono disponibili per una demo e per avviare subito il tuo viaggio nell’interattività.

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