Email Marketing & Accessibilità: 7 best practice per un’esperienza inclusiva

L’email continua a essere uno dei canali di comunicazione più efficaci per le aziende. Stando al nostro sondaggio sullo “Lo stato della Customer Experience”, il 95% degli intervistati la considera tra gli strumenti migliori per raggiungere i clienti.

Perché un’email funzioni davvero, deve offrire un’esperienza di lettura accessibile a tutti. Rendere i tuoi contenuti inclusivi non è solo una buona pratica, ma un modo per garantire che ogni lettore possa fruirne senza barriere.

Scopri le best practice per creare email in HTML più accessibili, chiare e leggibili per tutti.

1. Scegli font leggibili e colori accessibili

Il contrasto è importante

I colori giusti fanno la differenza tra un’email leggibile e una che fa strizzare gli occhi. Seguire le linee guida WCAG 2.0 sul contrasto aiuta a rendere il testo ben visibile rispetto allo sfondo, migliorando l’esperienza di lettura per tutti.

• Fai attenzione ai contrasti: usa strumenti come WebAIM, Contrast Ratio o Siege Media Contrast Checker per verificare se i tuoi colori sono abbastanza contrastati.
• Evita contrasti deboli: testo chiaro su sfondo chiaro o scuro su scuro? No grazie! Chi ha problemi di vista (e non solo) potrebbe avere difficoltà a leggere.

Dimensione dei font e leggibilità

• Nessuno dovrebbe dover zoomare per leggere la tua email! Assicurati che il testo sia abbastanza grande da risultare chiaro a tutti. Generalmente, 14px è il minimo consigliato per il corpo del testo, ma 16px offre un’esperienza di lettura più comoda per la maggior parte delle persone. Puntare su un font più grande è sempre una buona idea, soprattutto per chi legge da mobile o ha difficoltà visive. Un testo ben leggibile fa la differenza tra un’email che si legge con piacere e una che finisce nel cestino!

2. Usa ALT text descrittivi per le immagini

Le immagini sono perfette per catturare l’attenzione, ma il tuo messaggio deve essere chiaro anche senza di loro. Non tutti gli utenti riescono a vederle, quindi è fondamentale assicurarsi che il contenuto sia comunque comprensibile.

• Aggiungi ALT text significativi: una breve ma chiara descrizione dell’immagine aiuta chi utilizza gli screen reader a comprenderne il significato. Se l’immagine veicola informazioni importanti, assicurati che l'ALT text le trasmetta in modo efficace. Poiché i tag ALT hanno limiti di lunghezza, è essenziale essere sintetici ma pertinenti.
• Lascia vuoto l'ALT text in caso di immagini decorative: se un’immagine è puramente estetica, come uno spazio vuoto o un dettaglio grafico, usa un tag alt="" vuoto in modo che i lettori da mobile possano ignorarla.

3. Evita informazioni cruciali nelle immagini

Inserire testo importante all’interno delle immagini può rappresentare un ostacolo per l’accessibilità.

• Evita di inserire testo essenziale nelle immagini: gli screen reader non riescono a leggere il testo che fa parte di un'immagine. Per garantire che tutti possano accedere alle informazioni, assicurati che il testo importante sia nel corpo dell'email e non solo nelle immagini.

4. Mantieni layout semplici e responsive

Layout complessi o tabelle troppo articolate possono sembrare esteticamente gradevoli, ma spesso creano difficoltà per gli screen reader o e possono compromettere la visualizzazione sui dispositivi mobili.

• Usa tabelle pulite e minimali: quando utilizzi tabelle per strutturare l'email, aggiungi role="presentation" per quelle che sono puramente strutturali, così gli screen reader possono ignorarle senza problemi.
• Responsive design: ottimizza il layout affinché si adatti a schermi di diverse dimensioni. Poiché molti utenti aprono le email su dispositivi mobili, è fondamentale garantire un'esperienza di lettura chiara e fluida anche su schermi più piccoli.

5. Usa Call To Action dirette

La tua Call to Action (CTA) deve essere facile da capire e subito visibile.

• Sii preciso: scegli frasi che invogliano all’azione, come “Scarica subito” o “Acquista ora”.
• Prediligi i pulsanti codificati in HTML: quando possibile, crea i pulsanti in HTML con il testo, piuttosto che usare solo immagini. In questo modo la CTA sarà accessibile agli screen reader e potrà adattarsi meglio ai dispositivi mobili.

6. Incorpora gli attributi di lingua

Quando invii email a un pubblico internazionale, specificare la lingua nel codice HTML aiuta gli screen reader a interpretare correttamente la pronuncia e le regole di lettura:

<html lang="en" xml:lang="en">

Usare gli attributi corretti garantisce che gli abbonati con disabilità visive ad ascoltare il contenuto nella lingua giusta.

7. Testa su diversi client email e dispositivi

Ogni client email (come Gmail, Outlook, Apple Mail o le app per smartphone) può visualizzare l’HTML in modo diverso, quindi fare dei test accurati è essenziale per garantirne la totale accessibilità.

• Visualizza l'anteprima su diversi client e dispositivi: assicurati che il design non si “rompa”, che i font si adattino correttamente e che l'ordine di lettura sia giusto.
• Chiedi supporto ai simulatori di screen reader: strumenti come VoiceOver (su Mac) o NVDA (su Windows) ti aiuteranno a scoprire eventuali problematiche prima che diventino un problema per i lettori.

Audit di accessibilità

In Mapp, crediamo che l’inclusività debba essere alla base di ogni strategia di marketing digitale. Tutte le best practice che abbiamo condiviso sono già integrate come standard nei nostri nuovi progetti.

Offriamo inoltre un servizio di audit di accessibilità che include una revisione approfondita da parte dei nostri esperti. Questo servizio va oltre gli strumenti automatizzati, aggiungendo un occhio umano per valutare e perfezionare l’accessibilità della tua email, assicurandoci che arrivi in modo efficace a tutti gli iscritti.

Lavoriamo insieme per creare esperienze che siano non solo inclusive, ma anche veramente significative, indipendentemente da come il tuo pubblico sceglie di interagire con i tuoi contenuti.