DIAGEO è leader mondiale nel settore delle bevande alcoliche con un’eccezionale collezione di marchi di liquori e birra. I loro prodotti sono venduti in oltre 180 paesi e includono i marchi Johnnie Walker, Crown Royal, Buchanan’s e Windsor whisky, Smirnoff, Cîroc e vodka Ketel One, Captain Morgan, Baileys, Don Julio, Tanqueray e Guinness.
L’azienda mira a essere una delle aziende di prodotti di consumo più affidabili e rispettate al mondo. Per raggiungere questo obiettivo, DIAGEO desiderava una piattaforma in grado di centralizzare i propri dati in modo sicuro e protetto con diversi livelli di accesso ad essi; inoltre, necessitava di un tool che le consentisse di implementare campagne di marketing a livello globale.
DIAGEO opera in una moltitudine di mercati diversi ed era alla ricerca di uno strumento unico per tutti i continenti che le consentisse allo stesso tempo di limitare l’accesso ai dati a determinati utenti a seconda del brand o del territorio di appartenenza. Ciò richiedeva un modello operativo flessibile dall’accesso self-service, un’agenzia ibrida funzionante e un controllo centrale da parte di DIAGEO.
Da 15 anni DIAGEO utilizza la nostra piattaforma per inviare grandi volumi di comunicazioni a clienti di più marchi, in collaborazione con l’agenzia partner Havas CX Helia.
Il brand utilizza la nostra soluzione cloud, ma l’e-mail marketing e l’SMS marketing rappresentano i due canali di comunicazione più rilevanti. Grazie all’utilizzo di elementi interattivi, DIAGEO è in grado di customizzare i messaggi in funzione dei clienti e far sì che ciascun interazione sia rilevante per ciascuno di essi. Inoltre, grazie ad un approccio low-code o no-code, anche i brand manager sono in grado di intervenire direttamente sui contenuti da proporre.
Operando attraverso numerosi canali e territori, DIAGEO ha ritenuto fondamentale reinserire i dati sul coinvolgimento dei clienti nel proprio hub di dati globale per approfondire accuratamente la conoscenza della propria base di utenti su scala globale. Utilizzando Mapp Marketing Cloud, l’azienda ha potuto integrare e arricchire questi dati e ottenere la visione a 360 gradi dei propri consumatori.
Sfruttando la completezza del proprio stack Martech, il team di DIAGEO è in grado di eseguire continuamente campagne altamente ingaggianti in grado di entusiasmare clienti e prospect.
DIAGEO è un’azienda che si innova costantemente e, lavorando insieme da oltre 15 anni, abbiamo assistito alla loro massiccia crescita di dati proprietari. Il gruppo ha la capacità di offrire contenuti con un alto livello di engagement su larga scala e di lanciare iniziative commerciali di successo in molteplici territori e marchi famosi in tutto il mondo ” – Josh Beale, Principal Account Director @ Mapp
DIAGEO è leader mondiale nel settore delle bevande alcoliche con un’eccezionale collezione di marchi di liquori e birra. I loro prodotti sono venduti in oltre 180 paesi e includono i marchi Johnnie Walker, Crown Royal, Buchanan’s e Windsor whisky, Smirnoff, Cîroc e vodka Ketel One, Captain Morgan, Baileys, Don Julio, Tanqueray e Guinness.
L’azienda mira a essere una delle aziende di prodotti di consumo più affidabili e rispettate al mondo. Per raggiungere questo obiettivo, DIAGEO desiderava una piattaforma in grado di centralizzare i propri dati in modo sicuro e protetto con diversi livelli di accesso ad essi; inoltre, necessitava di un tool che le consentisse di implementare campagne di marketing a livello globale.
DIAGEO opera in una moltitudine di mercati diversi ed era alla ricerca di uno strumento unico per tutti i continenti che le consentisse allo stesso tempo di limitare l’accesso ai dati a determinati utenti a seconda del brand o del territorio di appartenenza. Ciò richiedeva un modello operativo flessibile dall’accesso self-service, un’agenzia ibrida funzionante e un controllo centrale da parte di DIAGEO.
Da 15 anni DIAGEO utilizza la nostra piattaforma per inviare grandi volumi di comunicazioni a clienti di più marchi, in collaborazione con l’agenzia partner Havas CX Helia.
Il brand utilizza la nostra soluzione cloud, ma l’e-mail marketing e l’SMS marketing rappresentano i due canali di comunicazione più rilevanti. Grazie all’utilizzo di elementi interattivi, DIAGEO è in grado di customizzare i messaggi in funzione dei clienti e far sì che ciascun interazione sia rilevante per ciascuno di essi. Inoltre, grazie ad un approccio low-code o no-code, anche i brand manager sono in grado di intervenire direttamente sui contenuti da proporre.
Operando attraverso numerosi canali e territori, DIAGEO ha ritenuto fondamentale reinserire i dati sul coinvolgimento dei clienti nel proprio hub di dati globale per approfondire accuratamente la conoscenza della propria base di utenti su scala globale. Utilizzando Mapp Marketing Cloud, l’azienda ha potuto integrare e arricchire questi dati e ottenere la visione a 360 gradi dei propri consumatori.
Sfruttando la completezza del proprio stack Martech, il team di DIAGEO è in grado di eseguire continuamente campagne altamente ingaggianti in grado di entusiasmare clienti e prospect.
DIAGEO è un’azienda che si innova costantemente e, lavorando insieme da oltre 15 anni, abbiamo assistito alla loro massiccia crescita di dati proprietari. Il gruppo ha la capacità di offrire contenuti con un alto livello di engagement su larga scala e di lanciare iniziative commerciali di successo in molteplici territori e marchi famosi in tutto il mondo ” – Josh Beale, Principal Account Director @ Mapp