House of Bruar aumenta del 5% i ricavi per visitatore grazie alla personalizzazione e agli outfit su misura

House of Bruar è il principale rivenditore indipendente di moda country in Scozia, che combina un’eccellente selezione di capi tradizionali in tweed e cashmere con le più recenti tendenze dello stile rurale, offrendo così un’esperienza di acquisto unica, ora disponibile anche online.

Con un catalogo ampio e variegato e una clientela eterogenea, House of Bruar voleva capire se una strategia di personalizzazione potesse aumentare i ricavi, mostrando a ciascun cliente i prodotti più rilevanti.
Data la significativa presenza di acquirenti donne, l’azienda cercava anche una soluzione efficace per ridurre i resi, migliorando al tempo stesso l’esperienza d’acquisto.

La partnership è partita con un test A/B volto a valutare i modelli predittivi di Mapp Fashion, specificamente progettati per il settore moda, applicati in due aree chiave della pagina prodotto (PDP):

– sezione degli articoli simili;

– outfit personalizzati.

Questi modelli sono stati messi a confronto con un algoritmo generico, non specializzato nel settore Fashion, e con outfit creati manualmente dal team interno di House of Bruar, per misurare l’efficacia delle diverse soluzioni.

Ma non solo...

• ogni prodotto viene valorizzato al massimo, ricevendo l’attenzione che merita
• ogni cliente visualizza articoli ad hoc, con una conseguente diminuzione dei resi
• riduzione del carico di lavoro manuale per i team interni, favorendo processi più snelli e produttivi
• accesso alla Dashboard "Returns" di Mapp Fashion, che evidenzia interventi rapidi per ottimizzare ulteriormente i tassi di reso

I prossimi step consistono nell’integrare gli attributi prodotto di Mapp Fashion per ottimizzare ricerca, navigazione e filtri, oltre a estendere la personalizzazione ad altre aree dell’esperienza digitale, come le email, le pagine prodotto e le ricevute digitali.