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Autoguidovie sceglie Mapp Marketing Cloud per potenziare l'engagement con i propri clienti

SFIDA: Unificare e attivare i dati provenienti da diverse fonti tramite una singola piattaforma
OBIETTIVO: Avviare iniziative di marketing multicanale per migliorare il legame con la customer base
Elementi di Mapp Marketing Cloud in gioco: CDP, Marketing Automation, Personalizzazione avanzata
Autoguidovie.it     /     Italia     /     Transports
Autoguidovie sceglie Mapp Marketing Cloud per potenziare l’engagement con i propri clienti

L’azienda italiana Autoguidovie è nel mondo della mobilità sostenibile con una value proposition che, da oltre un secolo, ispira aziende e persone: muovere le persone in modo sostenibile. È attiva in numerose regioni, con servizi di mobilità che vanno dalle più classiche linee di trasporto pubblico ai più innovativi servizi a prenotazione, fino ai servizi di sharing mobility e a quelli che rispondono a una domanda di turismo e viaggi in Italia e all’estero. I suoi brand sono AutoguidovieCavoureseSTNGirobus e Dolomitibus. Da qualche anno è attiva anche su Venezia con Venetiana e Veneziana Motoscafi.

La scelta di Mapp come nostro partner strategico è stata dettata dalla necessità di adottare soluzioni innovative per migliorare la customer experience offerta e poter avere una visione unificata dei nostri clienti. Con Mapp Marketing Cloud, miriamo a offrire un servizio ancora più personalizzato e orientato alle esigenze specifiche di ogni utente, garantendo così la massima soddisfazione e fidelizzazione.
Silvia Granata, Direttore Marketing & Comunicazione @ Autoguidovie

SUPERARE LE SFIDE E CREARE CUSTOMER EXPERIENCE ECCEZIONALI

La mission di Autoguidovie è di muovere le persone in modo sostenibile, garantendo loro la massima soddisfazione. In questa prospettiva, l’azienda ha deciso di affrontare le diverse sfide nella gestione delle proprie attività di marketing quotidiane, tra cui:

  • la necessità di una Customer Data Platform capace di unificare i dati provenienti da diversi touchpoint e creare la visione unica dei propri clienti, per una lettura mirata degli insight;
  • la volontà di adattare le campagne alle specifiche esigenze dei destinatari e di raccogliere dati per sviluppare use case più sofisticati.

CON MAPP MARKETING CLOUD PER RIVOLUZIONARE IL CUSTOMER ENGAGEMENT MULTICANALE

Autoguidovie ha scelto Mapp come partner strategico per rafforzare la propria expertise e azione in ambito CRM. Mapp agisce in qualità di provider di una piattaforma di Insight-Led Customer Experience con esperienza ultraventennale in molteplici industry, tra cui Retail, eCommerce, Media & Publishing e Finance & Insurance.

La soluzione Mapp Marketing Cloud consente di disporre di uno strumento flessibile, capace di integrarsi in modo fluido con l’attuale ecosistema tecnologico di Autoguidovie, ma anche di garantire un’interfaccia user-friendly che facilita la gestione autonoma delle strategie di engagement da parte del team di Marketing. L’adozione di questa piattaforma permette di automatizzare le operazioni quotidiane, liberando risorse preziose e ottimizzando i processi.

In un’ottica di collaborazione concreta e pratica, la presenza costante e il supporto attivo di Mapp durante tutto il processo di implementazione hanno rappresentato un valore aggiunto che consente di massimizzare i risultati, assicurando un’efficace adozione delle soluzioni proposte.

Con l’implementazione di Mapp Marketing Cloud, Autoguidovie si prepara a rivoluzionare il modo in cui coinvolge i propri clienti, offrendo esperienze personalizzate e di alta qualità che rispecchiano le esigenze e le preferenze di ogni singolo utente.

Autoguidovie sceglie Mapp Marketing Cloud per potenziare l’engagement con i propri clienti

SFIDA: Unificare e attivare i dati provenienti da diverse fonti tramite una singola piattaforma
OBIETTIVO: Avviare iniziative di marketing multicanale per migliorare il legame con la customer base
Elementi di Mapp Marketing Cloud in gioco: CDP, Marketing Automation, Personalizzazione avanzata
Autoguidovie.it   /   Italia   /   Transports
Autoguidovie sceglie Mapp Marketing Cloud per potenziare l’engagement con i propri clienti

L’azienda italiana Autoguidovie è nel mondo della mobilità sostenibile con una value proposition che, da oltre un secolo, ispira aziende e persone: muovere le persone in modo sostenibile. È attiva in numerose regioni, con servizi di mobilità che vanno dalle più classiche linee di trasporto pubblico ai più innovativi servizi a prenotazione, fino ai servizi di sharing mobility e a quelli che rispondono a una domanda di turismo e viaggi in Italia e all’estero. I suoi brand sono AutoguidovieCavoureseSTNGirobus e Dolomitibus. Da qualche anno è attiva anche su Venezia con Venetiana e Veneziana Motoscafi.

La scelta di Mapp come nostro partner strategico è stata dettata dalla necessità di adottare soluzioni innovative per migliorare la customer experience offerta e poter avere una visione unificata dei nostri clienti. Con Mapp Marketing Cloud, miriamo a offrire un servizio ancora più personalizzato e orientato alle esigenze specifiche di ogni utente, garantendo così la massima soddisfazione e fidelizzazione.
Silvia Granata, Direttore Marketing & Comunicazione @ Autoguidovie

SUPERARE LE SFIDE E CREARE CUSTOMER EXPERIENCE ECCEZIONALI

La mission di Autoguidovie è di muovere le persone in modo sostenibile, garantendo loro la massima soddisfazione. In questa prospettiva, l’azienda ha deciso di affrontare le diverse sfide nella gestione delle proprie attività di marketing quotidiane, tra cui:

  • la necessità di una Customer Data Platform capace di unificare i dati provenienti da diversi touchpoint e creare la visione unica dei propri clienti, per una lettura mirata degli insight;
  • la volontà di adattare le campagne alle specifiche esigenze dei destinatari e di raccogliere dati per sviluppare use case più sofisticati.

CON MAPP MARKETING CLOUD PER RIVOLUZIONARE IL CUSTOMER ENGAGEMENT MULTICANALE

Autoguidovie ha scelto Mapp come partner strategico per rafforzare la propria expertise e azione in ambito CRM. Mapp agisce in qualità di provider di una piattaforma di Insight-Led Customer Experience con esperienza ultraventennale in molteplici industry, tra cui Retail, eCommerce, Media & Publishing e Finance & Insurance.

La soluzione Mapp Marketing Cloud consente di disporre di uno strumento flessibile, capace di integrarsi in modo fluido con l’attuale ecosistema tecnologico di Autoguidovie, ma anche di garantire un’interfaccia user-friendly che facilita la gestione autonoma delle strategie di engagement da parte del team di Marketing. L’adozione di questa piattaforma permette di automatizzare le operazioni quotidiane, liberando risorse preziose e ottimizzando i processi.

In un’ottica di collaborazione concreta e pratica, la presenza costante e il supporto attivo di Mapp durante tutto il processo di implementazione hanno rappresentato un valore aggiunto che consente di massimizzare i risultati, assicurando un’efficace adozione delle soluzioni proposte.

Con l’implementazione di Mapp Marketing Cloud, Autoguidovie si prepara a rivoluzionare il modo in cui coinvolge i propri clienti, offrendo esperienze personalizzate e di alta qualità che rispecchiano le esigenze e le preferenze di ogni singolo utente.