Conbipel si affida a Mapp Marketing Cloud per potenziare la customer experience offerta

11 luglio 2024: Mapp, fornitore internazionale di una soluzione MarTech in grado di aiutare i marketer a offire esperienze iper-personalizzate, annuncia che la propria tecnologia Mapp Marketing Cloud è stata scelta da Conbipel per ottimizzare le attività di marketing e potenziare la relazione con la propria clientela digitale. 

Conbipel, storica azienda italiana nel settore dell’abbigliamento, è nota per la qualità e varietà delle sue collezioni, che spaziano dall’abbigliamento casual a quello formale, rivolgendosi a una clientela vasta e diversificata. Questa collaborazione segna un importante passo avanti per entrambe le aziende, consentendo a Conbipel di ottimizzare le proprie iniziative di digital marketing e offrire customer experience coinvolgenti per i propri clienti.

Uno dei motivi principali che ha portato Conbipel a scegliere Mapp è stata la solida reputazione del tech vendor tra i decision maker e la capacità di risolvere tutti i pain point con un’unica soluzione integrata. Inoltre, la presenza di un supporto locale dedicato ha rappresentato un ulteriore valore aggiunto nella fase decisionale.

In passato, la difficoltà di creare una visione unica dell’utente impediva al brand di effettuare segmentazioni mirate, influenzando la rilevanza delle campagne di marketing. Inoltre, la gestione disconnessa dei vari canali di comunicazione, come email e SMS, complicava l’efficacia delle strategie e rallentava l’operatività, comportando un elevato effort manuale.

Conbipel utilizzerà Mapp per acquisire i dati comportamentali e transazionali provenienti dal sito web, integrandoli con quelli provenienti dai canali fisici, al fine di creare un profilo a 360 gradi di ciascun utente. Disponendo di un profilo unificato, l’azienda sarà in grado di creare audience segmentate altamente mirate e inviare messaggi ad altissima personalizzazione, basandosi sulle interazioni dei clienti in tempo reale con i vari touchpoint aziendali.

 “Con la tecnologia di Mapp, siamo certi di poter migliorare notevolmente la nostra capacità di comprendere e coinvolgere la nostra base clienti. La visione unica dell’utente e la segmentazione efficace ci permetteranno di avere campagne con un alto livello di engagement, quindi disporre di una connessione reale con i nostri clienti.” ha affermato Mihaela Zabrautanu, Chief Marketing Officer di Conbipel.

“Questa partnership con Conbipel rappresenta un importante successo per Mapp”, ha dichiarato Marco Salerno, Sales Director Italy di Mapp. “Siamo entusiasti di collaborare con Conbipel e supportarli nel loro percorso di trasformazione digitale. Con Mapp Marketing Cloud, Conbipel potrà ottimizzare le proprie campagne di marketing e migliorare significativamente l’engagement con i propri clienti.”

Con questa partnership, Conbipel si avvia verso una nuova era di digital marketing, migliorando significativamente la customer experience e la fidelizzazione. Mapp è orgogliosa di supportare Conbipel in questo percorso di innovazione e crescita.

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Informazioni su Mapp:
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Marketing Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.
Più di 700 aziende hanno scelto Mapp, tra cui brand rinomati come Coccinelle, Prénatal, Furla, Miriade, Rai, Class Editori e SEA Milano. Presenti sul mercato da oltre 20 anni, continuiamo a innovare il nostro prodotto e a garantire un servizio clienti dedicato in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo, con uffici a Milano, Londra, San Diego, Berlino, Monaco di Baviera e Parigi.

Informazioni su Conbipel:
Conbipel nasce nel 1958 come azienda artigiana per la produzione di capi di abbigliamento in pelle. L’apertura dello stabilimento di Cocconato d’Asti porta l’azienda a collaborare con i maggiori gruppi distributivi, portando nel 1978 allo sviluppo di una rete di negozi in tutta Italia. Divenuto punto di riferimento per la pelle e la pellicceria, il marchio amplia successivamente la propria offerta con il lancio della collezione tessile Uomo, Donna e Bambino. La qualità di un marchio storico, rappresentativo della moda italiana, è stata rilevata nel 2022 dal fondo di investimento Grow Capital, creando una nuova realtà imprenditoriale, BTX – Italian Retail and Brands, con l’obiettivo di preservare i solidi valori della tradizione e guardare al futuro con progetti al passo con i tempi.