Conbipel si affida a Mapp Marketing Cloud per potenziare la customer experience

Conbipel, storica azienda italiana nel settore dell’abbigliamento, è nota per la qualità e varietà delle sue collezioni, che spaziano dall’abbigliamento casual a quello formale, rivolgendosi a una clientela vasta e diversificata. Questa collaborazione segna un importante passo avanti per entrambe le aziende, consentendo a Conbipel di ottimizzare le proprie iniziative di digital marketing e offrire customer experience coinvolgenti per i propri clienti.

In passato, la difficoltà di creare una visione unica dell’utente impediva al brand di effettuare segmentazioni mirate, influenzando la rilevanza delle campagne. Inoltre, la gestione disconnessa dei vari canali di comunicazione come email e SMS riduceva l’efficacia delle strategie e rallentava l’operatività, comportando un elevato sforzo manuale.

Uno dei principali motivi che ha spinto Conbipel a scegliere Mapp è stata la solida reputazione del brand tech tra i decisori e la capacità di risolvere tutti i punti critici con un’unica soluzione integrata. Inoltre, la presenza di un supporto locale dedicato ha rappresentato un ulteriore valore aggiunto nella fase decisionale.

Conbipel utilizzerà Mapp per acquisire i dati comportamentali e transazionali dal sito web, integrandoli con quelli provenienti dai canali fisici, al fine di creare un profilo completo di ciascun utente. Disponendo di un profilo unificato, l’azienda sarà in grado di creare segmenti di pubblico altamente specifici e inviare messaggi iper-personalizzati, basati sulle interazioni dei clienti in tempo reale con i vari touchpoint aziendali.

Con questa partnership, Conbipel si prepara a una nuova era di marketing digitale, migliorando notevolmente l’esperienza cliente e la fidelizzazione, mentre noi di Mapp siamo orgogliosi di sostenere Conbipel in questo cammino di innovazione e crescita.

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