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Non c'è marketing senza
customer insight

Per fare del buon marketing non è sufficiente raccogliere dati su dati. È necessario soprattutto generare e "attivare" i cosiddetti customer insight, informazioni accurate sulle preferenze, il comportamento e lo storico acquisti omnicanale dei consumatori, derivati dall’analisi in tempo reale dei dati di prima parte, ossia di proprietà delle aziende.

Insight alla mano, i marketer possono avviare campagne iper-personalizzate, automatiche e in linea con le abitudini e i gusti dei clienti grazie alla marketing automation. Mapp Cloud mette a disposizione proprio questo: una soluzione di insight-led customer engagement di livello Enterprise, che però non prevede la spesa elevata solitamente associata a piattaforme di questo tipo. Scopri di seguito le 5 caratteristiche chiave di Mapp Cloud.

Perché insight-led?

Gli insight sono alla base di qualsiasi strategia di ottimizzazione della customer experience. Anziché porre enfasi sulla semplice analisi dei dati, Mapp Cloud ti consente di raccogliere e utilizzare informazioni pratiche e in tempo reale sui tuoi clienti per migliorare la qualità delle campagne e, di conseguenza, la relazione con loro.

Una piattaforma per semplificare

Sicuramente per lavorare al meglio hai bisogno di strumenti chiari e semplici che ti aiutino a gestire le attività quotidiane. Per questo ci siamo posti come obiettivo quello di aiutarti a creare, orchestrare e inviare campagne multicanale in maniera veloce ed efficace.

Chi usa Mapp?

I marketer che desiderano trarre il massimo vantaggio dalla tecnologia senza per forza spendere patrimoni. I marketer che non vogliono più prendere decisioni di pancia ma basate su dati precisi e puntuali.

Da grandi dati derivano grandi responsabilità

Mapp è in grado di riunire tutti i dati provenienti da fonti diverse all'interno di un unico hub e ti consente di abbattere i silos aziendali, trasformando i dati dei tuoi clienti in qualcosa di comprensibile, accessibile e utilizzabile per ottimizzare velocemente le campagne marketing.



Customer Data Platform nativa

Grazie alla CDP integrata nativamente con la piattaforma di marketing automation puoi centralizzare dati di prima, seconda e terza parte all'interno di un unico hub e usarli per le campagne marketing.

Visione a 360° del cliente

La centralizzazione del dato permette di osservare i clienti da ogni prospettiva. Caratteristiche personali, cronologia degli acquisti, engagement e grado di fiducia ti offrono un quadro chiaro del loro profilo.

Marketing iper-personalizzato

Mapp è in grado di umanizzare i dati in tempo reale, in modo da farti conoscere approfonditamente i tuoi clienti, le loro preferenze e le loro abitudini.

La mente dell'operazione: l'Intelligenza Artificiale

L’Intelligenza Artificiale è il vero e proprio cervello di Mapp Cloud. La nostra piattaforma è in grado di analizzare grandissime quantità di dati e dare loro un senso. Le congetture non sono ammesse, solo i customer insight.



Mapp Cloud utilizza l’intelligenza artificiale per profilare, valutare e visualizzare i dati dei clienti e prevederne i comportamenti futuri. Qual è la probabilità di abbandono di un determinato cliente? O di engagement? O di conversione? Se riesci a sapere cosa farà il cliente, sai cosa fare tu.

Mapp Cloud è fatta di dashboard intuitive tramite cui puoi analizzare le campagne in base ai singoli messaggi inviati, ai gruppi d'invio, alla localizzazione geografica e ai dispositivi usati dai clienti, in più ti dà consigli su come migliorare le performance e ti invia avvisi intelligenti quando rileva anomalie nei flussi delle campagne digitali in corso.

Il campaign targeting di precisione è uno degli strumenti più efficaci per aumentare il tasso di engagement e le conversioni. Con la nostra piattaforma puoi creare segmenti di audience utilizzando gli insight generati dall'intelligenza artificiale.

Più engagement. Meno congetture.

Entra in contatto con i clienti nel modo in cui preferiscono e nei momenti più opportuni per accrescere le probabilità di conversione.



Customer journey drag-and-drop

Con il journey builder di Mapp puoi progettare e mettere in atto facilmente la tua strategia di customer engagement. Mappando i periodi d'interazione e la localizzazione dei dispositivi, scegli consapevolmente quali contenuti inviare e con che frequenza.

Campagne multicanale che filano lisce

Con Mapp puoi attivare molteplici canali di marketing da una singola interfaccia. Il tuo team si allinea partendo da una base dati uniforme e aggiornata in tempo reale. In questo modo può inviare messaggi singoli o automatici via email, mobile (SMS, messaggi in-app, notifiche push), sito web, digital adv e posta cartacea.

I contenuti diventano personalizzati

Ciò che conta per il cliente finale non è solo l'offerta del momento ma la rilevanza dei messaggi ricevuti. Con Mapp Cloud costruisci relazioni 1:1 utilizzando la marketing automation in maniera intelligente, ossia sui touchpoint a cui il cliente stesso ha dimostrato di essere più sensibile.

Personalizza il tuo sito web

Una volta che hai un sito, potresti personalizzare la navigazione di ciascun cliente a seconda delle sue attività e preferenze: in questo modo potrai sempre mostrare in primis offerte e prodotti con cui è più probabile che interagisca.

Il prodotto giusto, l’offerta giusta

Personalizza gli sconti in base all’esperienza di navigazione dei visitatori e agli acquisti effettuati.

Elevata interattività dei messaggi

Dalle AMP email ai rich media sul mobile, l'attenzione dei clienti la intercetti più facilmente con i contenuti dinamici.

Qualunque sia la tecnologia che usi, Mapp Cloud ci sta bene

La flessibilità della piattaforma ci consente di integrarci facilmente con qualsiasi tool tecnologico presente nel vasto mercato Mar-Tech e di acquisire e unificare i dati dei clienti più rapidamente grazie alle nostre API.



Mapp si integra con moltissime piattaforme Mar-Tech come CRM, DSP, eCommerce, POS, CMS, loyalty e molte altre.
Per saperne di più →

L’onboarding di Mapp Cloud è semplice e veloce grazie al supporto dei nostri team di esperti. Ti assisteremo in tutte le fasi di avviamento e integrazione della piattaforma e risponderemo alle tue specifiche esigenze.

La nostra priorità assoluta è la sicurezza dei dati, rispettiamo il massimo livello di privacy. Abbiamo ottenuto la certificazione ISO, garantiamo la piena conformità al GDPR e abbiamo conseguito un punteggio di 5 su 5 nei criteri di Forrester Research per la categoria Privacy and Security nel report 2019 Cross-Channel Campaign Management.
Per saperne di più →

Non c'è marketing senza customer insight

Per fare del buon marketing non è sufficiente raccogliere dati su dati. È necessario soprattutto generare e "attivare" i cosiddetti customer insight, informazioni accurate sulle preferenze, il comportamento e lo storico acquisti omnicanale dei consumatori, derivati dall’analisi in tempo reale dei dati di prima parte, ossia di proprietà delle aziende.

Insight alla mano, i marketer possono avviare campagne iper-personalizzate, automatiche e in linea con le abitudini e i gusti dei clienti grazie alla marketing automation. Mapp Cloud mette a disposizione proprio questo: una soluzione di insight-led customer engagement di livello Enterprise, che però non prevede la spesa elevata solitamente associata a piattaforme di questo tipo. Scopri di seguito le 5 caratteristiche chiave di Mapp Cloud.

Perché insight-led?

Gli insight sono alla base di qualsiasi strategia di ottimizzazione della customer experience. Anziché porre enfasi sulla semplice analisi dei dati, Mapp Cloud ti consente di raccogliere e utilizzare informazioni pratiche e in tempo reale sui tuoi clienti per migliorare la qualità delle campagne e, di conseguenza, la relazione con loro.

Una piattaforma per semplificare

Sicuramente per lavorare al meglio hai bisogno di strumenti chiari e semplici che ti aiutino a gestire le attività quotidiane. Per questo ci siamo posti come obiettivo quello di aiutarti a creare, orchestrare e inviare campagne multicanale in maniera veloce ed efficace.

Chi usa Mapp?

I marketer che desiderano trarre il massimo vantaggio dalla tecnologia senza per forza spendere patrimoni. I marketer che non vogliono più prendere decisioni di pancia ma basate su dati precisi e puntuali.

Da grandi dati derivano grandi responsabilità

Mapp è in grado di riunire tutti i dati provenienti da fonti diverse all'interno di un solo hub e ti consente di abbattere i silos aziendali, trasformando i dati dei clienti in qualcosa di comprensibile, accessibile e utilizzabile per ottimizzare velocemente le campagne marketing.

Customer Data Platform nativa

Grazie alla CDP integrata nativamente con la piattaforma di marketing automation puoi centralizzare dati di prima, seconda e terza parte all'interno di un unico hub e usarli per le campagne marketing.

Visione a 360° del cliente

La centralizzazione del dato permette di osservare i clienti da ogni prospettiva. Caratteristiche personali, cronologia degli acquisti, engagement e grado di fiducia ti offrono un quadro chiaro del loro profilo.

Marketing iper-personalizzato

Mapp è in grado di umanizzare i dati in tempo reale, in modo da farti conoscere approfonditamente i tuoi clienti, le loro preferenze e le loro abitudini.

La mente dell'operazione: l'Intelligenza Artificiale

L’Intelligenza Artificiale è il vero e proprio motore di Mapp Cloud. La nostra piattaforma è in grado di analizzare grandissime quantità di dati e dare loro un senso. Le congetture non sono ammesse, solo i customer insight.

Previsione del
comportamento dei clienti

Mapp Cloud utilizza l’intelligenza artificiale per profilare, valutare e visualizzare i dati dei clienti e prevederne i comportamenti futuri. Qual è la probabilità di abbandono di un determinato cliente? O di engagement? O di conversione? Se riesci a sapere cosa farà il cliente, sai cosa fare tu.

Analytics
Intelligenti

Mapp Cloud è fatta di dashboard intuitive tramite cui puoi analizzare le campagne in base ai singoli messaggi inviati, ai gruppi d'invio, alla localizzazione geografica e ai dispositivi usati dai clienti, in più ti dà consigli su come migliorare le performance e ti invia avvisi intelligenti quando rileva anomalie nei flussi delle campagne digitali in corso.

Campaign targeting
preciso

Il campaign targeting di precisione è uno degli strumenti più efficaci per aumentare il tasso di engagement e le conversioni. Con la nostra piattaforma puoi creare segmenti di audience utilizzando gli insight generati dall'intelligenza artificiale.

Più engagement. Meno congetture.

Entra in contatto con i clienti nel modo in cui preferiscono e nei momenti più opportuni per accrescere le probabilità di conversione.

Customer journey drag-and-drop

Con il journey builder di Mapp puoi progettare e mettere in atto facilmente la tua strategia di customer engagement. Mappando i periodi d'interazione e la localizzazione dei dispositivi, scegli consapevolmente quali contenuti inviare e con che frequenza.

Campagne multicanale che filano lisce

Con Mapp puoi attivare molteplici canali di marketing da una singola interfaccia. Il tuo team si allinea partendo da una base dati uniforme e aggiornata in tempo reale. In questo modo può inviare messaggi singoli o automatici via email, mobile (SMS, messaggi in-app, notifiche push), sito web, digital adv e posta cartacea.

I contenuti diventano iper-personalizzati

Ciò che conta per il cliente finale non è solo l'offerta del momento ma la rilevanza dei messaggi ricevuti. Con Mapp Cloud costruisci relazioni 1:1 utilizzando la marketing automation in maniera intelligente, ossia sui touchpoint a cui il cliente stesso ha dimostrato di essere più sensibile.

Personalizza il tuo sito web

Una volta che hai un sito, potresti personalizzare la navigazione di ciascun cliente a seconda delle sue attività e preferenze: in questo modo potrai sempre mostrare in primis offerte e prodotti con cui è più probabile che interagisca.

Il prodotto giusto, l’offerta giusta

Personalizza gli sconti in base all’esperienza di navigazione dei visitatori e agli acquisti effettuati.

Elevata interattività dei messaggi

Dalle AMP email ai rich media sul mobile, l'attenzione dei clienti la intercetti più facilmente con i contenuti dinamici.

Qualunque sia la tecnologia che usi, Mapp Cloud ci sta bene

La flessibilità della piattaforma consente d'integrarsi facilmente con qualsiasi tool tecnologico del vasto sistema Mar-Tech e i dati dei lienti vengono acquisiti e unificati più rapidamente grazie alle API di Mapp Cloud.

Andiamo d’accordo
con tutti

Mapp si integra con moltissime piattaforme Mar-Tech come CRM, DSP, eCommerce, POS, CMS, loyalty e molte altre.
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Siamo al tuo
fianco

L’onboarding di Mapp Cloud è semplice e veloce grazie al supporto dei nostri team di esperti. Ti assisteremo in tutte le fasi di avviamento e integrazione della piattaforma e risponderemo alle tue specifiche esigenze.

I tuoi dati sono
al sicuro

La nostra priorità assoluta è la sicurezza dei dati, rispettiamo il massimo livello di privacy. Abbiamo ottenuto la certificazione ISO, garantiamo la piena conformità al GDPR e abbiamo conseguito un punteggio di 5 su 5 nei criteri di Forrester Research per la categoria Privacy and Security nel report 2019 Cross-Channel Campaign Management.
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